Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment créer un compte?
Cliquez sur « Mon compte » dans le menu principal, puis remplissez le formulaire d’inscription avec votre adresse courriel et un mot de passe. Vous recevrez un courriel de confirmation.
Comment acheter un produit ou une formation?
Parcourez notre catalogue, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis procédez au paiement sécurisé par carte de crédit. Vos achats seront immédiatement accessibles dans votre compte.
Comment télécharger mes fichiers après l’achat?
Rendez-vous dans votre tableau de bord, section « Téléchargements ». Vous y trouverez tous vos fichiers disponibles au téléchargement. Les liens de téléchargement sont aussi envoyés par courriel après l’achat.
Quelle est votre politique de remboursement?
Les produits numériques (audios, revues PDF) ne sont pas remboursables une fois téléchargés. Pour les formations en ligne, contactez-nous dans les 14 jours suivant l’achat si vous souhaitez un remboursement.
En quelle devise sont les prix?
Tous nos prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). Les conversions de devises sont effectuées automatiquement par votre institution financière lors du paiement.
Comment accéder à mes formations?
Après l’achat, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans « Mes Formations » dans votre tableau de bord. Vous pourrez suivre votre progression et accéder à tout le contenu de la formation.
Comment contacter le support?
Vous pouvez nous joindre via la page Contact ou par courriel. Nous répondons habituellement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.